全校師生員工：
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，扎實(shí)開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，及時解決師生在學(xué)習(xí)、工作和生活中遇到的各種問題，提升學(xué)校管理服務(wù)水平，經(jīng)研究決定，學(xué)校將建立健全“接訴即辦”長效工作機(jī)制。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、工作平臺
（一）“內(nèi)師速辦”網(wǎng)絡(luò)平臺：師生可以通過以下方式進(jìn)入平臺提交訴求：
1. 登錄學(xué)校綜合服務(wù)門戶，搜索“內(nèi)師速辦”平臺點(diǎn)擊進(jìn)入應(yīng)用。
2. 登錄內(nèi)蒙古師范大學(xué)官方企業(yè)微信，點(diǎn)擊“內(nèi)師速辦”平臺進(jìn)入應(yīng)用。
3. 直接掃描“內(nèi)師速辦”微信二維碼。
（二）學(xué)生熱線：0471-4392494
郵箱：xssq-jsjb@imnu.edu.cn
（三）書記、校長郵箱：
書記信箱：sjxx@imnu.edu.cn,
校長信箱：xzxx@imnu.edu.cn.
（四）校領(lǐng)導(dǎo)接待日：內(nèi)蒙古師范大學(xué)官網(wǎng)首頁通知公告中公示校領(lǐng)導(dǎo)接待日時間、地點(diǎn)。
（五）直接到訪：黨政辦公室信訪督查科
地 址：賽罕校區(qū)田家炳教育書院樓721A室
聯(lián)系電話：0471-4392535
地 址：盛樂校區(qū)行政樓204室
聯(lián)系電話：0471-7383721。
二、工作流程
（一）登記轉(zhuǎn)辦：接到師生訴求后，第一時間登記并依據(jù)訴求內(nèi)容轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門承辦。
（二）快速響應(yīng)：承辦部門接件后第一時間電話聯(lián)系訴求人，初步溝通了解其訴求，保證響應(yīng)率達(dá)到100%。
（三）認(rèn)真辦理：承辦部門按照“接訴即辦”工作要求，迅速進(jìn)行辦理處置。
（四）及時反饋：訴求辦結(jié)后，由承辦部門直接向訴求人反饋辦理情況，并向黨政辦公室提交辦理情況報告。對短期內(nèi)不能解決或無法解決事項(xiàng)，應(yīng)耐心細(xì)致做好訴求人的解釋工作。
三、工作要求
（一）各承辦部門要高度重視“接訴即辦”工作，明確專人負(fù)責(zé)，確保訴求辦理的及時性和有效性。
（二）在辦理過程中，要堅(jiān)持以師生為中心，做到實(shí)事求是、依法依規(guī)，切實(shí)解決師生的實(shí)際問題。
（三）對于涉及多個部門的訴求，首接部門應(yīng)牽頭協(xié)調(diào)辦理，相關(guān)部門要積極配合。
（四）嚴(yán)格保護(hù)師生的個人信息和隱私，所有訴求內(nèi)容僅用于問題處理和學(xué)校管理改進(jìn)。
（五）各單位應(yīng)當(dāng)深入開展調(diào)查研究，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，積極對接師生、基層單位和社會需求，開展源頭治理。
四、監(jiān)督與考核
學(xué)校將定期對“接訴即辦”工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對辦理不及時、不認(rèn)真、師生不滿意的部門和個人進(jìn)行通報批評，并納入年度考核。
希望全校師生員工積極參與“接訴即辦”工作，共同營造和諧有序的校園環(huán)境。
內(nèi)蒙古師范大學(xué)
2025年 5月14日
